網路訂車與協議
預約前先看清楚，路線、付款、取消、等待與責任歸屬都明明白白， 旅程就更穩。規則先講好，出發時就不用臨時上演條款版密室逃脫。
網路訂車與協議
這裡是玹翔旅遊的「訂車遊戲規則」。不是要考倒您，而是讓等待時間、付款、取消、責任歸屬都清清楚楚。先看懂，旅程就能少一點問號，多一點從容。
一、平台預約與合約效力
- 當您依照玹翔旅遊線上訂車平台完成預約流程，並收到系統發送之預約完成通知後，即視同成立「小客車租賃合約」，並同意由本平台提供附帶駕駛服務。
- 本平台提供之服務，依法投保強制汽車責任險與乘客責任險，每位乘客最高保障新臺幣五百萬元。
- 您於完成預約時，即代表已閱讀並同意「網路訂車協議」、「訂車須知」、「隱私權政策」等相關規範。
- 如訂車人非實際乘客本人，訂車人應善盡告知義務，並使同行乘客了解相關規範與限制。
- 自訂單成立至預約時間超過 24 小時者，平台將優先安排車輛並保留服務。
二、預約送機
本服務係指由您指定的第一個地址乘車並依序停靠訂單上所填寫之地址，最後到達指定機場；以訂單上所填寫的第一個地址做為預約時間依據。 1. 預約乘車時間前 10～20 分鐘司機會主動與您聯繫，請確保手機暢通，您亦可主動與司機聯繫。 2. 司機等待時間上限為自預約時間起算 30 分鐘，若您需更多時間請聯繫客服中心；如司機等待超過 30 分鐘，並且司機與客服中心都未能與您取得聯繫，平台有權取消本次預約，視同行程結束，收取全額費用。 3. 如遇突發情事，平台有權更換派遣車輛，請您於乘車前再次查詢最新承接車輛及司機資訊。
三、預約接機
本服務係指由指定機場乘車並依序停靠訂單上所填寫之地址。 依航班時間： 1. 不論航班提早或延誤，系統都會持續更新時間。 2. 司機會於航班實際降落時間起算等待 75 分鐘，如需延長等待時間，請與 24 小時客服中心聯繫。 3. 如於航班實際降落時間起算 60 分鐘內，司機與客服中心都未能與您取得聯繫，平台有權取消訂單，視同行程結束，收取全額費用。 指定時間： 1. 司機會於訂單指定時間起算等待 30 分鐘，如需延長等待時間，請聯繫客服中心。 2. 如於訂單指定時間起算 30 分鐘內未能取得聯繫，平台有權變更派遣車輛；如超過 60 分鐘仍未能取得聯繫，平台有權取消訂單並收取全額費用。 3. 當您已填寫正確航班編號，且指定時間與表定抵達時間相同時，比照「依航班時間」條款。 4. 如遇航班提早或您提早辦完所需事務，客服中心會盡力協調車輛；若無車輛可調度，仍維持原預約時間。 5. 航班延誤超過 30 分鐘以上，以實際降落時間為準。
四、短中長途接送服務
本服務係指由您指定的第一個地址乘車，依序停靠訂單上所填寫之地址；以第一個地址作為預約時間依據。 1. 預約指定時間前 10～20 分鐘司機會主動與您聯繫。 2. 司機等待時間上限為自預約時間起算 30 分鐘；如超過 30 分鐘且無法取得聯繫，平台有權取消本次預約並收取全額費用。 3. 等待時間超過 30 分鐘採多點累計制；休旅車及轎車每逾 30 分鐘加收 200 元，商務車每逾 30 分鐘加收 250 元，未滿 30 分鐘以 30 分鐘計。 4. 如遇突發情事，平台有權更換派遣車輛。 5. 特殊座椅、增高墊或其他設備是否可提供，應以客服於訂單成立前確認之內容為準。
五、當日臨時預約
1. 本服務是為了協助臨時出差或臨時需要用車的貴賓，平台會盡力媒合派遣車輛，但無法保證一定有車。 2. 如預約時間已到但仍未能媒合車輛，系統將通知並取消訂單，且不收取費用。
六、訂單修改及取消
訂單修改： 1. 訂單成立後若需更改部分資訊，請聯繫客服中心協助更新。 2. 建議最晚於預約乘車時間前 60 分鐘聯繫客服中心；若不足 60 分鐘，平台會盡力媒合，但如無法完成派遣，平台有權取消訂單。 訂單取消： 1. 取消期限、退款比例及相關費用，以訂單成立時所載明之方案、報價單、付款通知或客服書面確認為準。
七、交通違規法律責任
1. 車輛行駛時，乘客應依規定使用安全帶。 2. 有兒童乘車時，應依相關法令及實際需求使用兒童安全座椅或增高墊。 3. 如遇交通違規開罰情事，責任歸屬司機者由司機負責；責任歸屬乘客者由乘客負責。
八、會員帳號及密碼
經本公司同意成為本訂車平台會員者，可建立會員帳號及密碼。會員應妥善保管帳號與密碼，不得任意提供予第三人使用。
九、會員資料之提供
您同意提供並維持正確、精確、最新及完整的個人資料。若資料錯誤、不實、過時或不完整，本公司得暫停相關服務，直至資料完成核實或更正。
十、會員規範之修改
本公司保留依法及依營運需求修改會員規範之權利。修訂內容將公告於本網站；如您於公告後繼續使用服務，即視為同意修訂後之規範。
十一、服務之停止或暫停
於下列情形之一發生時，本公司得停止或暫時中斷服務： 1. 乘車人數或行李數量超過派遣車輛合法乘載上限。 2. 因天災、重大事故、道路中斷或其他不可抗力因素致無法提供服務。 3. 訂單資料不正確，導致無法聯繫訂車人或乘客。 4. 系統維護、資安事件、通訊異常或其他技術因素。
十二、風險承擔
會員使用本訂車平台各項服務，應依其實際需求審慎評估；本公司仍將於法令及合理可控範圍內提供安全、適當之服務。
十三、保管及通知義務
會員應妥善保管平台帳號、密碼及驗證資訊。若發現帳號遭非法使用、登入異常或其他可能影響安全之情形，應立即通知本公司。
十四、會員資料保護
會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，本公司不會任意對外揭露： 1. 法律明文規定。 2. 司法機關或其他有權機關依法要求。 3. 為保障本公司、會員或第三人之合法權益。 4. 為避免人身安全、財產或重大權益受到危害所採取之必要措施。
十五、會員資料之使用
會員所提供之資料，本公司得於服務提供、會員管理、訂單處理、客服聯繫、風險管理及其他合法目的之合理範圍內使用。
十六、賠償責任限制
本公司將依法負擔應負之責任。對於因不可抗力、第三方系統中斷、通訊異常或非可歸責於本公司之因素所造成的服務延誤或中斷，本公司將盡力協助處理，但依法不應由本公司負責者，不在賠償範圍內。
十七、第三方連結
本網站可能提供第三方網站或服務連結，僅供使用者取得相關資訊。第三方網站之內容、交易、安全性與隱私政策，應依該第三方規範辦理。
十八、個別條款之效力
本協議任一條款之全部或一部分如經認定無效，不影響其他條款之效力。
十九、一般聲明
本平台得依法令修正、服務調整或營運需求更新本協議。修訂後內容將公告於網站，並自公告日起生效。
大型行李、嬰兒車、輪椅、登山裝備、寵物籠、樂器、衝浪板、攝影器材或特殊需求，建議提前告知客服。提前說，車子好安排；現場才說，就容易變成後車廂俄羅斯方塊大賽。😆
玹翔秉持
- 讓您搭的不只是車，而是一路被細節照顧的尊榮感。
- 不只是接送，而是舒服到忘了時間的移動體驗。
- 每一次上車，都像替旅程升等頭等艙。
訂車協議小學堂
本頁說明線上訂車、乘客責任、取消改期、個資使用、等待時間與服務限制，讓預約更透明。
預約流程
建議完整提供日期、時間、上下車地點、人數、行李與航班資訊。
接送服務
機場接送、港口接送、長途接送、包車旅遊與商務接送皆可洽詢。
乘客責任
乘車時請遵守安全帶、兒童安全座椅、行李告知與準時上車等規範。
常見問題與小知識
預約前需要先準備哪些資料？
建議先準備日期、時間、上下車地點、人數、行李數、航班或船班資訊。資料越完整，報價越精準。
機場接送、包車旅遊、商務接送可以客製化嗎？
可以依照人數、行李、車款、停靠點與行程需求安排。若有長輩、小朋友、寵物或大量行李，建議提前告知。